Las orquestas españolas en Twitter

Las orquestas españolas cada vez usan más las redes sociales dentro de sus políticas de marketing online. Uno de los medios usados para ello es Twitter, servicio de microblogging que pasa por ser una de las herramientas más poderosas para la promoción de marcas a través de internet. Es además una de las que mayor contacto permite con el público objetivo de la misma. Pero ¿cómo usan las orquestas españolas Twitter? ¿influyen realmente a su público a través de este medio? He hecho un pequeño análisis de la  presencia en Twitter de las 29 orquestas más importantes en España, y creo que los resultados son bastante reveladores.

El 70% de las orquestas tienen presencia en Twitter

De 31 orquestas analizadas,  23 de ellas poseen una cuenta en Twitter. Si embargo muchas de ellas publican de manera esporádica y las que lo hacen más a menudo, interaccionan poco con su público o sólo en horarios muy determinados, lo que indica un trabajo de monitorización pobre detrás de alguna de las cuentas analizadas.

Seguidores VS Seguidos

De las 23 orquestas que tienen presencia en Twitter, sólo 14 (poco más del 60%) superan el millar de seguidores: Orquesta de Radio Televisión 5270, Orquesta del liceo de Barcelona 3760,  Orquesta OBC de Barcelona 2811, Orquesta sinfónica de la Región de Murcia 2545, Orquesta ciudad de Granada 2272, Orquesta sinfónica de Bilbao 2177, Orquesta Sinfónica del Vallés 1888, Orquesta sinfónica de Las Palmas 1866, Orquesta sinfónica de Galicia 1893, Orquesta de Navarra 1785, Orquesta sinfónica del Principado de Asturias 1608, Joven Orquesta de la CAM 1526, Orquesta sinfónica de Euskadi 1497 y Orquesta de Cadaqués 1025 (datos actualizados el 21 de Octubre del 2013). Esta cifra a pesar de parecer abultada, se encuentra muy lejos de las cifras de  orquestas como la Filarmónica de Berlin a través de su cuenta @Berlinphil (55519 seguidores) o la de la sinfónica de Boston a través de @Bostonsymfony (24586 seguidores) por ejemplo, que además poseen niveles de influencia muy elevados en Twitter.

Una de los usos más importantes de los medios sociales para las empresas , son el poder conversar con el público. Sin embargo existe la práctica muy extendida en las empresas de cualquier sector, y especialmente en el de las orquestas, de usar los medios sociales sólo para informar como también se deriva de mi estudio.  Esto hace que el potencial de las redes se pierda en gran medida dejando de lado la capacidad de entrar en contacto con el público para poder monitorizar sus gustos. En Twitter, las cuentas que son seguidas por muchos usuarios y no siguen a gran parte de los que les siguen, son cuentas que dan una impresión unidireccional que no explotan la cualidad más importante de las redes sociales y en especial de Twitter: escuchar y monitorizar. Un buen uso nos daría un ratio de entre el 40 y el 60% de  seguidores/seguidos. Un ratio 100 significaría sólo ser seguido sin seguir a nadie (peor escenario posible). En el caso de las orquestas la que mejor ratio tiene es la orquesta OBC de Barcelona con un ratio del 60%, lo que hace pensar en que sus responsables se preocupan por este aspecto y se interesan más que su competencia por escuchar lo que piensan sus seguidores.

Influencia

La influencia online es muy importante para cualquier marca en internet. Es una medida que nos da una idea de la calidad de la interacción de la marca en los medios sociales y de cómo influye en su público objetivo. En el caso de las orquestas españolas, en el gráfico se puede ver que la orquesta de RTVE y la del  Liceo de Barcelona son las que más influencia tienen con una puntuación en el índice Kred de 766 (índice calculado sobre 1000 puntos). Les sigue muy de cerca la orquesta de la Región de Murica con 754, la OSPA con 728 empatada con la orquesta de Navarra y la OBC con 722. Sin embargo estas cifras están todavía por debajo del índice de influencia de la Filarmónica de Berlín que llega a los 873 puntos.

La conclusión de este pequeño estudio de la presencia de las orquestas españolas en Twitter es que a pesar de que está aumentando, todavía falta mucho para equiparar esta actividad con la de orquestas de todo el mundo, o con las marcas de otros sectores, mucho más activas y que interactúan mucho más con su público que las orquestas españolas. Integrar a los músicos de la propia orquesta en el dialogo con el público en las redes también sería aconsejable para obtener mejores resultados, como se intenta ya hacer en el marketing offline.

Este artículo ha sido ampliado a 31 orquestas, 10 más que el estudio original,  gracias a la petición realizada por Eduard Ruano (@edvardrvano), Vicent Alberola (@vicentalberola) la Orquesta de Radio Televisión Española a través de su cuenta de Twitter @OCRTVE y todos aquellos que vais dejando vuestras sugerencias en forma de comentarios. ¿Echáis de menos alguna orquesta? ¿Qué pensáis de la presencia de las orquestas españolas en Twitter?.